飞鱼人工拨打无效线索返款活动介绍
无效线索返款规则（人工拨打）
规则变动点 | 旧规则（2022.05.01前） | 新规则（2022.05.01后） |
| 只有广告投放目标设置为表单提交，转化状态为合法转化，且来源属于表单来源的线索，才可以参与返款 | 广告投放目标设置为表单提交、多转化、留资咨询、私信留资，转化状态为合法转化，且类型属于表单来源、在线咨询、私信留资的线索，都可以参与返款 |
| 无限制 | 对于参与返款线索数≥20 的广告主：如线索返款率>10%（即：支持返款线索数➗参与返款线索数>0.1 )，平台最多对“参与返款”线索消耗的 10% 进行返款 |
一、返款条件
巨量引擎广告主当月在飞鱼进行人工拨打的线索总量，占当月产生线索总量的 30% 以上（不包括 30%），线索在拨打时，一直出现 “无法接通” 或 “未接通” 的情形，飞鱼会对此类线索进行广告款，并在次月 10 日，将赠款返还至广告投放账户内，同时满足以下条件，即可获得返款：
（1）对线索类型、转化状态、计算方式的要求：
广告投放目标设置为表单提交、多转化、留资咨询、私信留资，转化状态为合法转化，且类型属于表单来源、在线咨询、私信留资的线索，都可以参与返款。飞鱼会对这类线索，自动打上 “参与返款” 的标签。
（2） 对拨打时间点、拨打频次的要求：
【要求一】在线索创建后可呼时段 12 小时内，完成首次线索拨打
飞鱼可呼时段为：早 8:00～晚 22:00
【要求二】在创建线索 24 小时内，完成共 3 次线索拨打
【要求三】在创建线索 48 小时内，完成共 5 次线索拨打
? 举例说明：若线索创建时间为 1 月 1 日 14:00
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（3）对通话状态、通话时长的要求
在满足上述要求基础上，被呼叫线索一直出现停机、空号、未接通（关机 / 超时 / 拒接 / 用户忙 / 暂时无法接通）等情形的，即视为 “无效线索”，可以参与返款活动：
若线索在 48 小时内的第 6 通电话接通，该线索则不会进行返款
转化状态 | 计算方式 | 转化目标 | 通话状态 | 呼叫时长要求 | 呼叫次数要求 |
合法转化 | CPA OCPC OCPM CPC-OCPM | 表单提交 多转化 留资咨询 私信留资 | 停机：线索手机号处于停机状态 | 无 | 规定时间内首次 |
空号：线索手机号为空号 | 无 | 规定时间内首次 | |||
未接通-超时：线索手机号能正常拨通，但用户不接听电话 | 呼叫时长≥35秒 | 规定时间内 5 次 | |||
未接通-关机：线索手机号处于关机状态 | 无 | ||||
未接通-拒接：线索对应用户拒绝接听 | 无 | ||||
未接通-用户忙：线索手机号正在通话中 | 无 | ||||
未接通-暂时无法接通：线索手机号无信号 | 无 | ||||
未接通：未识别出正确状态 | 呼叫时长≥35秒 |
（4）线索最大返款率要求（广告主参与返款线索数 ≥ 20）
对于参与返款线索数≥20 的广告主：如线索返款率>10%（即：支持返款线索数➗参与返款线索数>0.1 )，平台最多对“参与返款”线索消耗的 10% 进行返款
? 举例说明 A 广告主参与返款 400 条线索，线索成本 100 元，支持返款 50 条，返款率大于10%，最多返款400✖️100✖️10%=4000元 |
（5） 对线索拨打率的要求：
线索拨打率 > 30%（即：广告主当月（自然月）拨打的线索总量➗当月创建的线索总量✖️100% > 30%）；若线索拨打率未满足要求，平台仅对无效线索返还 50% 的广告费用
? 举例说明 广告主 A 每条线索成本为 100 元，当月创建了 100 条线索，拨打了 20 条线索，拨打率仅为 20%，其中 5 条为无效线索：因为拨打率不足 30%，平台针对 5 条无效线索只返款 50%，返款金额=无效线索的数量 5 条✖️线索成本 100 元✖️50% = 250元。 |
（6） 使用数据转发的要求：
一旦开启 API 转发（包含飞鱼线索推送接口、线索拉取接口、巨量引擎开放平台线索拉取接口（MAPI），则广告主自当月（自然月）开始，所有线索都不支持返款；停止 API 转发后，次月线索才能参加返款。
二、返款发放
1.次月 10 日，会将满足返款规则的线索消耗，以赠款的方式，发放至对应的广告账户中，返款不支持转让、提现等操作
2.每通拨打是否满足返款条件，可在对应线索详情中的返款视图里查看；未满足 48 小时，返款视图中不展示最终返款结果
三、参与返款资格的取消
若您有下列一种或几种情形的，飞鱼有权单方面取消您的返款资格：
1.使用数据转发（即 API 转发），则所有线索自当月起都不支持返款
2.不符合返款条件的
3.提供虚假信息的
4.虚假交易或恶意破坏活动的
5.任何机器人软件、爬虫软件或其他任何自动方式、不正当手段等参与本活动的
6.任何违反诚实信用、公序良俗、公平、公正等原则行为的
7.其他违反相关法律、本规则行为的
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